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重点管理能改进组织关键活动的各种因素, 是ISO质量管理体系的质量管理原则中(  )的基本内容。

重点管理能改进组织关键活动的各种因素, 是ISO质量管理体系的质量管理原则中(  )的基本内容。

A以顾客为关注焦点

B领导作用

C全员参与

D过程方法

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正确答案:D

参考解析:

【解析】过程方法的基本内容包括:应用PDCA循环, 过程策划, 明确管理的职责和权限,配备过程所需资源(包括人力、设施设备、原材料、作业方法、工作环境和信息资源等),重点管理能改进组织关键活动的各种因素,评估过程风险以及对顾客、供方和其他相关方可能产生的影响和后果。参见教材P23。

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