在ISO质量管理体系的质量管理原则中,领导者要建立组织统一的宗旨和方向,下列属于领导作用基本内容的是( )。
A 确定质量方针、质量目标
B 加强与顾客的沟通与联络
C 建立个人和部门目标
D 确定每个过程活动的能力和需求
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